Bienvenidos al Spa Canino de Autoservicio del Pirineo
Un espacio creado con amor por los perros y pensado para que puedas cuidar a tu compañero de cuatro patas con comodidad, libertad y a tu ritmo. Aquí te explicamos cómo funcionan los equipos, cómo ampliar el tiempo y qué hacer si tienes cualquier incidencia.
Los equipos disponen de sistemas de pago en efectivo y con tarjeta. Consulta las indicaciones de cada máquina antes de empezar.
Para iniciar un nuevo servicio de baño hay que introducir un crédito mínimo de 9 €, equivalente a 15 minutos.
Importante: si introduces menos de 9 € y la bañera aún no arranca, esto no significa necesariamente que esté averiada. Simplemente, aún no has llegado al crédito mínimo necesario para iniciar el servicio.
Por ejemplo, si introduces 5 €, tendrás que añadir 4 € más para llegar a los 9 € iniciales.
Una vez alcanzado el crédito mínimo, podrás iniciar el servicio siguiendo las instrucciones de la máquina.
Sin problema. Una vez iniciado el servicio, podrás añadir más crédito para disponer de tiempo adicional.
Cuando se acaben los 15 minutos iniciales, dispondrás de 2 minutos de margen para añadir crédito y continuar el baño sin tener que volver a introducir los 9 € de inicio.
Durante este margen podrás añadir 1 €, 4 €, 5 €, 6 € o la cantidad adicional que necesites, según los incrementos admitidos por la máquina.
No es necesario volver a pagar el precio inicial de 9 € mientras el servicio continúe dentro del período permitido.
La bañera dará por finalizada la sesión e iniciará el proceso automático de desinfección.
Una vez iniciado este proceso, ya no podrás continuar la sesión anterior añadiendo pequeñas cantidades.
Cuando la desinfección haya terminado, para comenzar un nuevo servicio habrá que volver a introducir 9 € por 15 minutos.
Recomendamos ampliar el crédito antes de que se agote el tiempo para evitar interrupciones.
La máquina de cepillado, aspiración y secado tiene un precio mínimo de inicio de 3 €.
Mientras la máquina está funcionando, puedes ir añadiendo crédito en efectivo o con tarjeta para ampliar el tiempo.
Atención: esta máquina funciona de manera diferente a la bañera. No dispone de 2 minutos de margen cuando se acaba el tiempo.
Si el tiempo llega a cero y la sesión finaliza, tendrás que volver a introducir el crédito mínimo de inicio de 3 € para comenzar otra.
Para evitarlo, añade el crédito adicional antes de que se acabe el tiempo.
En el Pirineo, las tormentas, las nevadas u otras circunstancias pueden provocar interrupciones puntuales del suministro eléctrico.
Si esto pasa mientras utilizas uno de nuestros equipos, no te preocupes. Queremos ayudarte a resolver la incidencia de manera justa.
Disponemos de sistemas de supervisión remota para detectar y comprobar posibles incidencias, según la disponibilidad de los equipos y de las comunicaciones.
Si una incidencia técnica provoca la pérdida de una cantidad introducida que no se ha contabilizado o de un servicio pagado del que no se ha podido disfrutar, revisaremos la información disponible para determinar la cantidad correspondiente.
Cuando se confirme la incidencia, procederemos al reembolso de la cantidad afectada.
Las solicitudes se contrastarán con los registros de pago, el funcionamiento de las máquinas y otras evidencias disponibles.
No se considerarán cantidades perdidas los créditos que se hayan utilizado correctamente durante el servicio.
Si has sufrido una incidencia, ponte en contacto con nosotros indicando:
Una vez comprobada la cantidad que corresponde devolver:
Si no es posible utilizar el sistema previsto, acordaremos una alternativa adecuada.
Las incidencias de la zona de cepillado, aspiración y secado se gestionarán con los mismos criterios.
El tiempo necesario para que el reembolso con tarjeta aparezca en la cuenta puede depender de la entidad bancaria.
Llobets del Pirineu es un espacio de autoservicio, pero eso no significa que no nos preocupemos por lo que pasa en las instalaciones.
Disponemos de sistemas de supervisión remota que nos permiten detectar determinadas incidencias y ofrecer soporte a distancia.
En algunas situaciones, y siempre que la tecnología y la conexión lo permitan, podremos orientarte en tiempo real mediante los canales de comunicación disponibles, incluida la asistencia audiovisual si el sistema lo permite.
Así queremos ofrecer una atención cercana incluso cuando no hay personal presencialmente en el local.
La supervisión remota no implica una atención humana continuada ni garantiza una respuesta inmediata en cualquier momento.
Las instalaciones disponen de sistemas de videovigilancia con grabación las 24 horas del día, los 365 días del año, mientras los sistemas estén operativos.
Las cámaras tienen como finalidad proteger a las personas, los animales y las instalaciones, así como contribuir a la seguridad y a la comprobación de incidencias.
Disponemos de sistemas de alimentación de apoyo para determinados equipos de seguridad, que pueden permitir mantenerlos en funcionamiento durante interrupciones eléctricas puntuales, dentro de los límites de su autonomía.
Las imágenes se tratarán de acuerdo con la normativa de protección de datos, con las medidas de seguridad y los plazos de conservación aplicables.
La información sobre el responsable del tratamiento y el ejercicio de los derechos de protección de datos se facilita en la señalización y en la política de privacidad correspondiente.
Nos esforzamos para que Llobets del Pirineu sea un espacio limpio, agradable y bien cuidado.
Aunque realizamos tareas de limpieza y mantenimiento, la colaboración de cada usuario es muy importante.
Un pequeño gesto tuyo marca una gran diferencia para el siguiente usuario.
Si observas cualquier desperfecto, problema de limpieza o equipo que no funcione correctamente, te agradeceremos que nos lo comuniques.
Durante el uso de las instalaciones, cada persona es responsable de la supervisión y el control de su perro.
Si detectas una situación de riesgo, interrumpe el uso del equipo e infórmanos.
Nuestro coche forma parte del universo de Llobets del Pirineu.
Nos encanta que puedas hacerte fotografías con tu perro y llevarte un recuerdo especial de la visita.
Solo te pedimos una cosa: cuídalo como si fuera tuyo.
Respeta la carrocería, los elementos decorativos y los accesorios.
Puedes hacer tantas fotografías como quieras desde las zonas accesibles, siempre respetando la seguridad y las instalaciones.
Los mejores recuerdos son los que dejan sonrisas :)
Llobets del Pirineu nace en Sort con la ilusión de ofrecer un espacio de autoservicio canino práctico, accesible y pensado para nuestros compañeros de cuatro patas.
Queremos que cada visita sea una experiencia agradable, tanto para ti como para tu perro.
La confianza, el respeto, la limpieza y la responsabilidad son la base de este proyecto.
Gracias por ayudarnos a cuidar este pequeño espacio del Pirineo.
Escríbenos y explícanos qué ha pasado. Revisaremos tu solicitud y te ayudaremos a encontrar una solución.
Teléfono y WhatsApp
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